+38 (050) 529-91-97 щодня з 9:00 Підбір за VIN

Гарантія й повернення

Ми не ховаємо умови в дрібний шрифт. Нижче — що покриває гарантія, що ні, і як діяти, якщо деталь не підійшла або виявилась бракованою.

Гарантія від 6 місяців

На нові запчастини діє гарантія виробника. На виробничий брак міняємо деталь без суперечок.

14 днів на повернення

Товар належної якості можна повернути, якщо він не був у використанні та збережено пакування.

Наша помилка — наш рахунок

Якщо деталь не підійшла через помилку в підборі з нашого боку, пересилання оплачуємо ми.

Перед встановленням

Одна порада, яка економить усім час і гроші: примірте деталь до фарбування та монтажу. Кузовна деталь, яку вже підготували під фарбу, зачистили чи встановили, не підлягає поверненню — це не наша примха, а загальне правило ринку.

Так само варто перевірити комплектність одразу при отриманні: у відділенні перевізника можна відкрити посилку й оглянути товар. Якщо є пошкодження від транспортування — складіть акт на місці, це значно спрощує подальше вирішення.

Законна основа

Умови повернення побудовані на Законі України «Про захист прав споживачів»: 14 днів на повернення непродовольчого товару належної якості за умови збереження товарного вигляду, споживчих властивостей, пломб, ярликів та розрахункового документа.

Повний текст умов — у публічній оферті.

Питання

Гарантія в деталях

Виробничий дефект, який виявився при нормальній експлуатації: розгерметизація фари й конденсат усередині, тріщина корпусу без механічного впливу, відшарування покриття відбивача, дефект геометрії кузовної деталі, що унеможливлює встановлення.
Пошкодження внаслідок ДТП, неправильного або самостійного монтажу з порушенням технології, використання деталі не за призначенням, природний знос витратних матеріалів, а також пошкодження лакофарбового покриття після фарбування деталі третьою стороною.
Зателефонуйте або напишіть нам, назвіть номер замовлення та причину. Ми узгодимо спосіб відправлення й перевіримо деталь. Товар належної якості приймаємо протягом 14 днів, якщо збережено товарний вигляд, пломби, пакування та документ про купівлю.
Якщо помилка з підбором наша — пересилання за наш рахунок. Якщо деталь просто не знадобилась або була замовлена без VIN на ваш ризик — витрати на пересилання лягають на покупця.
Після отримання деталі — до 5 робочих днів на перевірку. Якщо потрібна експертиза виробника, строк може бути довшим, і ми повідомляємо про це окремо.

Виникло питання по вашому замовленню?

Напишіть або зателефонуйте — розберемось предметно, без відписок і пересилання між менеджерами.

+38 (050) 529-91-97 Написати